Denuncian a una aerolínea española por ceder su avión al equipo del Sevilla y dejar en tierra a casi 100 pasajeros

La ONG española FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia contra la aerolínea Air Nostrum ante el Instituto Gallego de Consumo y la Competencia y el Ministerio de Consumo por dejar en tierra el pasado sábado a casi un centenar de pasajeros para ceder su avión a futbolistas y miembros del equipo técnico del Sevilla.

El vuelo de Vigo a Madrid ya llevaba un retraso de 80 minutos por el mal tiempo cuando la compañía canceló inesperadamente la última conexión del día con la capital española.

"Cuando íbamos a empezar el embarque, los jugadores del Sevilla, que habían llegado en autobús, salieron y volvieron a entrar en el aeropuerto, pasaron por delante de nosotros y subieron al avión que estaba destinado a los pasajeros de Air Nostrum a Madrid", relató a la Cadena Ser una de las afectadas.

Qatar Airways promete no repetir exámenes ginecológicos invasivos a pasajeras

"A nosotros nos dieron largas y largas y hubo pasajeros que escucharon decir a personal de tierra que el vuelo se iba a Sevilla y que para nosotros iban a intentar arreglar la avería de nuestro avión, que era el que no tenía ninguna avería en realidad", agregó.

El avión que debía transportar al equipo del Sevilla, que aquel día empató con el Celta en la ciudad gallega, en efecto había sufrido un daño. Tras ello, Air Nostrum cedió la aeronave a los futbolistas en la que inicialmente iban a partir hacia Madrid un total de 95 pasajeros.

A los afectados se les ofreció volver al aeropuerto de Peinador el domingo a las 8 de la mañana para ser trasladados a la capital española en autobús o esperar a un nuevo vuelo el lunes.

Tras una amplia cobertura mediática del escándalo, la aerolínea emitió un comunicado el domingo en el que se disculpó ante los pasajeros "por un lamentable error achacable únicamente a la compañía" y prometió contactar con cada uno de los afectados "para compensarles por las molestias causadas".

Ahora FACUA-Consumidores en Acción busca responsabilizar a Air Nostrum por el "incumplimiento contractual" que infringe la normativa de protección de los consumidores y acarrea sanciones. También acusa a la aerolínea de no respetar los derechos de los pasajeros en caso de denegación de embarque y no facilitarles la debida atención e información suficiente.

Los pasajeros solo recibieron una hoja de reclamaciones para rellenar. En ningún momento les facilitaron transporte hasta la ciudad de Vigo o el alojamiento para pasar la noche.

La ONG subrayó que Air Nostrum no solo debe pagar "las compensaciones a las que tienen derecho los usuarios de vuelos cancelados", sino reembolsar "todos los gastos de transporte, alojamiento y comida que hayan tenido que soportar los afectados".

"La asociación recuerda que para el caso de vuelos de hasta de 1.500 kilómetros la compensación que las aerolíneas deben entregar a los pasajeros es de 250 euros [268 dólares]. Igualmente, también debería compensar cualquier otro tipo de daños y perjuicios, ya sean económicos o morales, que hayan podido sufrir como consecuencia de esta situación", indicó en un comunicado.